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【腾讯敏捷转型No.2】帅哥,来多少敏捷?

  • 公海贵宾会网址
  • 2019-09-26
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简介上回腾讯敏捷转型系列第一篇文章《敏捷到底是什么鬼?》讲到公司铁了心要推进敏捷,这是战略层面的决定,为什么呢? 当时的我们并不知道公司为什么一定要推行敏捷的新概念,但是后来公司的变化帮助

上回腾讯敏捷转型系列第一篇文章《敏捷到底是什么鬼?》讲到公司铁了心要推进敏捷,这是战略层面的决定,为什么呢?

 

当时的我们并不知道公司为什么一定要推行敏捷的新概念,但是后来公司的变化帮助我们理解为什么推行敏捷。

 

腾讯公司成立在1998年11月11日,2001年接入中国移动的移动梦网,做了SP业务之后开始盈利。到了2004年,因为腾讯有了连续三年的盈利,顺利在2004年6月16日在香港股票交易所上市。上市后又得到了一大批融资资金,所以在2005年腾讯内部做出了一次非常大的组织结构调整,将原来各自为战的部门(如图一)改为了更具拓展空间的BU(Business Unit )制度的部门(如图二)。

 

(图一:腾讯2005年前组织结构图)

 

(图二:腾讯2005年后组织结构图)

 

公司的主要业务单元就是由B线的四个业务单元承担,这时除了B1和B2的业务团队已经有基础,B3和B4都是新成立的业务团队,无论是在团队建设和业务发展还是处于一个探索阶段。为了寻找新的市场,公司大力发展各个BU,所以B3和B4也都开始大规模的扩张,公司的人数从不到2000人规模快速扩张到4000人的规模。如图三所示,根据业务的发展,可以预见会很快超过万人大关。

 

 

(图三:历年腾讯员工总数)

 

业务多了,收入多了,团队规模变大了,但是公司的管理层,尤其是CTO Tony发现很多不好的端倪。敏捷中把这些不好的端倪叫做“坏味道” (Bad Smell)。这些“坏味道”的突出表现就是“决策越来越慢”、“流程越来越长”和“团队距离用户越来越远”,俗称“大企业病”。于是Tony就想有什么办法能够解决这些问题,通过游历和交流,Tony决定要在公司内部引进敏捷解决“大企业病”。

 

战略层面是确定的,那么战术层面呢?

 

战术层面其实非常的柔性,整个转变并不是始自管理,而是从文化着手。

 

公司当时的举措有几个:

 

● 设立公司级的敏捷研发奖

 

为了激发敏捷团队的信心,这个奖项是每半年评选一次。评选的标准主要是考核迭代节奏是否稳定、信息是否透明、团队是否兴奋以及敏捷思想是否改进及传播。早期也没有那么多非常明显的成绩,但是只要沿着敏捷的方向有一丝一毫的进步,公司都尽量把成绩放大,给予团队荣誉以及更多的鼓励。

 

●鼓励各个BU申报试行团队

 

每个BU都要鼓励至少一支团队开始先行先试。企业发展系统找的是QQMail团队(后来微信的前身),B1找的是手机QQ团队,B2找的是QQ空间团队,B3找的是腾讯新闻团队,B4整体比较反对,暂时没有接入。B4的业务是游戏,2007年游戏主要都是端游的天下,动辄3~5年的研发周期,似乎理由很充分,公司暂时也没有强求。后来到2010年后,他们也逐步从自身惨痛的经历,教育了团队:再不拥抱敏捷是不行了。

 

●引入敏捷教练进行手把手辅导团队

 

引入敏捷教练手把手的辅导团队,当时为了鼓励试行团队的积极性,专门引入了外部敏捷教练,入驻各个敏捷团队,只要这个团队愿意试行敏捷,就会配白板,3M贴纸,胶带等上课需要的物资。“帅哥来多少的敏捷”这是敏捷教练最长说的一句话,他们脑子里似乎有无数的实践方法,但是并不会一下子都掏出来,需要引入什么都是询问团队的意见。

 

 

手机QQ团队当时首选尝试的是每日晨会。每天早上,整个部门就发现他们团队与众不同,每日晨会都是站起来开会的。一开始更像是汇报会,大家开会就是汇报给leader,leader点评一下就散了,感觉leader就是每天来监督大家的工作。后来敏捷教练指导团队,每日晨会主要是暴露问题,不是汇报会,所以大家说的内容应该是:

 

昨天在团队里看到的问题

今天您的担心和需要的帮助

 

晨会时间早期比较长,每个人都说了昨天做了什么,今天要做什么之类的流水账,发现如何强调都没有办法规避,根本原因是工作进度的沟通没有透彻,后来敏捷教练就建议大家引入“故事墙”才彻底解决了这个问题。

 

腾讯的敏捷转型就是这么一个自顶而下的设计,自下而上的实践构成的过程。这个转型过程中,没有违和感,每次都是在问题充分暴露后引入新的敏捷实践来解决问题。

 

敏捷这把星星之火就这样慢慢烧着。

 

 

#系列文章#

第一辑:我亲历的鹅厂敏捷转型

 

NO.1 敏捷是什么鬼

NO.2 帅哥,来多少的敏捷

NO.3 Scrum有什么好

NO.4 为什么敏捷团队不要超过15人

NO.5 需求没做完可以发布嘛

NO.6 如何打造称手的武器

NO.7 QQ邮箱怎么成为行业第一的

NO.8 你爱上手机QQ么

NO.9 天天系列天天见哟

 

文章来源:微信公众号“老布谈敏捷”(ID:bootagile)

作者:薛军/Boots,现任:深圳市一起六企业管理有限公司创始人,腾讯大学外聘高级讲师,业问特聘腾讯之道讲师。曾任腾讯项目管理通道委员会会长,腾讯项目管理P4专家,敏捷教练,腾讯LBS总监

本文由@薛军 原创发布于博客园,未经许可禁止转载。

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